活用事例 | テレワークのための遠隔制御 RemoteView

RemoteViewの活用事例

社内のIT部門に

担当者が一度に数百台の機器管理を行えるので
障害発生時も、素早い対応で損失を最小限に

RemoteViewを使ったITサポートで業務効率アップ

• グループ機能により社内PCを体系的に遠隔管理
• 数百台のパソコンもリアルタイムでモニタリング
• 一括操作を使用してメンテナンスの負荷軽減
• 障害発生時は遠隔制御でスピーディーに解決

取引先の管理に

顧客への安心・安全なサービスの提供に加えて
もしもの時も迅速な対応が可能に

RemoteViewを使った顧客サポートですぐに問題解決

• 納品したソリューション機器・ソフトウェアを遠隔で保守管理
• 遠隔制御で電話や訪問より効率良く顧客をサポート
• 問題発生時も遠隔制御ですぐに解決
• 迅速な対応で顧客満足度アップ

無人機器の管理に

全国各地の無人機器も24時間365日
リアルタイムで保守管理が可能に

RemoteViewを利用すれば、無人機器のモニタリングは
もちろん、障害発生時にもすぐに対応可能です。

• 全国各地の機器を遠隔で集中管理
• リアルタイムモニタリングによる現状把握
• 遠隔制御による迅速なエラー対応
• 現場出張が減ることでコスト・対応時間を削減

テレワークに

従業員の能力を最大限に活かす！
生産性を高めるツールとしてのRemoteView

どこにいてもその場がオフィスに。
快適な勤務環境を実現し、移動時間も削減できるため、
業務効率UPと時間の有効活用が可能になります。

• 会社のPCにアクセスすることで自宅やカフェでも業務可能
• 万全のセキュリティと接続可能時間設定など安心の機能
• 接続ログの保存で勤怠管理も簡単
• 従業員の移動時間など負担を減らし生産性を向上

RemoteViewの導入事例

導入前：勤務場所が広く、担当者がいちいち現場を訪問することができないため、すぐに報告・処理できる手段が必要だった。
活用方法：担当者が現場をいちいち訪問せずに、リモートコントロールで問題解決
導入後：
- 問題発生時、担当者の現場訪問を待たなくても、状況の共有や情報伝達ができるため問題解決までの時間が削減された。
- 複数の業務関係者が、最新情報を同時確認することができるため、対面作業よりも業務効率が向上した。

導入前：全国にある機器のための訪問アフターサービスに代案と端末機能の高度化に応じて急増したお問い合わせ対応方法を模索していた。
活用方法：店舗内に設置された数十台のPOS端末をすべてRemoteViewの管理者ページからコントロール
導入後：
- いつでもどこでも24時間遠隔制御できるため、顧客の営業時間に合わせたサポートが可能になった。
- ライブビュー機能を利用して複数台の機器を1つの画面で同時に確認でき、問題解決までの時間が大幅に減少した。

導入前：金融/公共機関の特性上、システム外注作業時の作業の承認とセキュリティを維持するための監視が必要だった。
活用方法：システム外注作業の作業履歴の保存や、承認などの手続きをRemoteViewを利用してモニタリング・管理
導入後：
- 多数メーカーのシステムを連動して使用する環境でも、遠隔管理することで外注開発会社の管理担当者を最小限に抑えることができた。
- 金融/公共機関の機密情報へのアクセスを制御するため、外注作業を遠隔モニタリングすることで情報流出の可能性を減少させた。

導入前：医療機関に供給される高度な機器を使用する際に発生する各種問い合わせに効率的に対応する方法を模索していた。
活用方法：IT知識が十分でない医療関係者のために、医療機器へ接続して問題を診断し、遠隔操作することで解決
導入効果：
- 医療機器に主に使われる高解像度モニターの多数サポートが可能なため、高度な機器の技術レベルに応じたサポートが可能になった。
- ハイテク機器に馴染のない医療スタッフを遠隔サポートすることで、新しい機器導入に対する負担感を減少させ、売上向上に貢献した。

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