| 区分 | 遠隔サポートを行う環境 （ビューア） |
遠隔サポートを受ける環境 （Agent） |
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|---|---|---|---|---|
| PC | Windows | OS |
Windows 2008 Server R1、R2 Windows 2012 Server R1、R2 Windows 2016 Server Windows 2019 Server Windows 7 Windows8、8.1 Windows 10 (~21H1) |
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| ブラウザ |
Internet Explorer 10.0 ～ 11.0 Google Chrome（最新版を推奨） Microsoft Edge（最新Chromium版を推奨） mozilla Firefox （最新版を推奨） |
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| macOS | OS*1 | macOS 10.13～11.x | ||
| ブラウザ |
Firefox 35 以降 Chrome 40 以降(※Webビューア利用の場合は最新版を推奨） Safari 9.0 以降(※Webビューア利用の場合はSafari11以降を推奨） |
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| Chromebook | OS | ChromeOSバージョン80以降 （※Webビューアのみ対応、最新版を推奨） |
— | |
| Linux(beta) | OS*2 | — |
CentOS 7.0～7.7(64bit) RHEL 7.0～7.7(64bit) Ubuntu 14.04LTS～18.04LTS (64bit) |
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| Mobile | iOS | OS | iOS 11.0～14.x | — |
| Android | Android 5.0～10.x | Android 5.0～10.x*3 | ||
| Language | 日/英/韓/中 | |||
- *1
macOSの場合，WindowsPC同士の場合と機能の動作要件が異なります。
機能比較、機能一覧は以下のファイルをご確認ください。
RemoteView6.0 PC環境別対応機能一覧表 - *2
X-Window及びGNOME等のGUI設定が必要です。OpenSSH必須です。（遠隔ターミナル利用時）
Ubuntuの場合LightDMの利用が必須です。 遠隔制御はWebViewer経由のみで、遠隔ターミナルはWindowsViewerのみです。 - *3 Android
AgentはSamsung社、LG社のモバイルデバイスに対応しています。
※他の端末及びOSバージョンは個別カスタマイズで対応可能な場合があります。
端末メーカー様のご協力および、カスタマイズ費用が発生するため別途ご相談ください。
※制限事項
各OS、ブラウザのサポートポリシーの変更により該当環境を製品サポート対象外に変更する場合があります。
開発社の推奨環境でのご利用をお勧めします。
-
Windows OS（2in1PCを含む）
- ブラウザのキャッシュを無効にしている場合、プラグインの再インストールが求められる場合があります。
- 電源起動はWOL(Wake On LAN)機能に対応しているAgent PCのみ行えます。
（詳細はMicrosoft社、またはPCメーカーにご確認ください。） - Windowsタブレットのタブレットモード、modern UI上では動作しない場合があります。
- 2in1PCのタッチパネルでのWebページのメニュー表示操作はブラウザによって動作が異なる場合があります。
- Windows 10においてモバイルアプリからショートカットキーがうまく動作しない場合があります。
- RemoteViewはクラウドサービスのため、スリープ状態（ネットワーク通信ができない状態）では遠隔接続できません。
- Windows 8 RT、 Surface RT/Pro X(ARM系プロセッサー製品群）、Windows 10 S はサポート対象外となります。
- Windows10 IoT Enterpriseはサポート対象外となります。
-
macOS
- macOSの省エネルギーモードを有効にすると遠隔接続や遠隔画面操作ができなくなる可能性があります。
- プラグイン、またはAgentインストールにおいては管理者権限が必要です。
- macOS10.14以降の環境を制御するためには権限設定を行う必要があります。
- [macOSが制御される側]ログイン画面で遠隔接続を行いログインすると一旦切断しますが、再度遠隔接続することでご利用頂けます。
- Apple M1チップ搭載のmacOSが遠隔地PCの場合、改善型ビューアとWebビューアでご利用頂けます。
-
モバイル
- サードパーティーソフトウェアキーボードでは正しく入力できない場合があります。(iOS Viewerアプリ）
- Windows mobileの環境には対応していません。
-
webビューア
- IP/MACアドレス制限機能には対象しません。
- 異なるOS間の半角、全角等言語キーにての切替は動作保証外です。
【macOS利用時の言語切替方法】 【chromebook利用時の言語切替方法】 - Chromebookから遠隔操作行えます。
- iPadOS、iOS、Android等は動作対象外です。