이제는 재택근무도
업무 생산성을 고려할 때입니다!

재택근무의 효율성을 고민하시는 관리자와 직원분들을 위해
가장 효과적인 재택근무 솔루션 리모트뷰(RemoteView)를 소개합니다!

재택근무에 있어서 가장 큰 걸림돌은?

재택근무 시 가장 불편한 점을 한국과 일본의 실무자에게 물었습니다.
(업무 효율성 저해 요인, 중복 응답)

업무에 적합하지 않은(익숙하지 않은) HW 및 SW:6.5%, 원격 접속에 따른 추가 보안 프로세스(VPN 연결, 사내 애플리케이션 접속 어려움, 보안 인증 철자):23.0%,익숙한 업무 환경이 아니기에 발생하는 비업무적 마음가짐:15.2%, 동료들과의 소통 부족:19.4%, 업무 몰입을 방해하는 여건(가족, 반려동물 등):17.9%, 업무와 생활의 분리 어려움:17.4%.

복잡한 프로세스,
익숙하지 않는 HW/SW

*출처: 한국IDG Market Pulse, ‘2020년 한국 기업의 재택근무 동향’

업무에 필요한 자료 활용 불가(종이 서류 등):37.5%, 사내 서버 접근 불가:29.9%, 인터넷 회선 속도 느림:26.7%, 책상,의자,모니터 등 주변 기기 불편:23.5%, 익숙하지 않은 커뮤니케이션 툴:19.4%, 시스템이 마련되지 않음:19.0%, 개인정보 등 민감 정보 반출 불가:18.6%, 재택근무를 할 수 없는 사람들과의 거리감:6.9%, 딱히 없다:17.6%, 기타:3.0%.

업무에 필요한
데이터 및 시스템 접근 어려움

*출처: SPN(Security Protection Network),
‘신종 코로나 바이러스 감염 영향에 의한 일본 재택근무 조사’(2020)

우리나라는 재택근무 도입이 사실상 올해 시작된 것이라 관련 연구나 데이터가 많지 않은 상황입니다. 그래서 잦은 재난상황과 저출산, 고령화에 대한 대응으로 우리나라보다 먼저 재택근무를 시행한 일본의 데이터를 함께 분석해보았습니다.
우리나라의 경우 ‘복잡한 프로세스와 익숙하지 않은 HW/SW’에 대한 부담을 가장 많이 느끼는 것으로 나타났습니다. 반대로 재택근무에 익숙한 일본에서는 ‘업무에 필요한 자료를 집에서는 활용할 수가 없다’라는 대답이 가장 많았습니다. 이러한 결과는 우리나라의 경우 재택근무 자체가 익숙하지 않아 생긴 결과인 반면 보안에 민감한 일본의 경우는 재택근무 환경을 위한 시스템 구축이 쉽지 않아 생긴 결과인데요, 몇가지 예를 들 수 있습니다.

건축이나 디자인에 사용하는 소프트웨어나 하드웨어를 사용해야 하는 경우 재택근무자들이 집에서 업무를 하기란 쉽지 않습니다. 그렇다고 고가의 소프트웨어나 별도의 노트북을 구매하는 것은 너무 큰 낭비이기 때문에 큰 부담이 됩니다.
다른 예로 회사 내에 있는 데이터를 사용하고자 할 때 보안에 신경쓰지 않고 모든 네트워크를 연결할 수도 없고, 인트라넷 안에서만 접근해야 하는 서버들을 방치할 수도 없고 난감한 상황이죠. 이런 상황을 모두 고려해서 재택근무 환경을 구축하는 것도 고려할 수 있는 데 이경우에는 단순히 비용 뿐만 아니라 기존의 레거시와의 연동, 서버·네트워크망 구축, 보안망 설치 등의 물리적인 요소의 검토와 함께 새로운 솔루션을 적용하고 운영을 위한 직원 교육도 필요하기 때문에 더욱 재택근무가 쉽지 않습니다.

재택근무의 효율성을 높이는 방법?

재택근무의 효율성을 높이기 위해 도입한 방안은 무엇입니까?
(복수 응답 포함)

원격 제어 52.7%

*자료 출처: 제국데이터뱅크(2020)

그럼 재택근무의 효율성을 높이는 방법은 무엇이 있을까요?
이번에는 일본에서 재택근무의 효율성을 높이기 위해 어떻게 대응했는지 확인해보았습니다.
일본에서는 재택근무의 효율성을 높이기 위한 방안으로 화상회의 시스템도입과 재택근무를 위한 원격 시스템 도입에 대한 대답이 압도적으로 높게 나타났습니다. 그 외 우리나라에 비해 일본은 아직 디지털화가 덜 되어 있다 보니 문서의 디지털화라든가 전자 품의/결재 도입 등을 추진하고 있다는 대답도 많았는데요, 특히 앞서 재택근무의 효율성 저하의 주요원인으로 꼽았던 데이터 및 시스템 접근에 대한 보안이슈를 극복하기 위해 원격 시스템을 도입한 것으로 유추해 볼 수 있습니다.

국내 재택근무 관련 솔루션 사용량 변화?

RemoteView. 1월 2주차 대비 4월 2주차 신규설치 50배 증가
RemoteMeeting. 1월 2주차 대비 4월 2주차 회의시간 34배 증가

위 그래프는 2020년 1월 2주차 부터 2020년 4월 2주차까지 국내에서 화상회의 서비스인 리모트미팅과 원격제어 서비스인 리모트뷰의 사용량 데이터를 나타낸 그래프입니다. 그래프를 보면 국내 기업들은 화상회의 서비스 뿐만 아니라 원격제어 서비스도 적극적으로 이용한 것으로 나타났습니다. 리모트뷰의 경우 대기업과 중소기업의 설치가 급증하였기 때문에 사용량이 늘었는데요, 특히 리모트뷰는 데이터 접근을 위한 보안이슈와 재택근무 사용자 관리에 대한 이슈, 비용이슈, 운영이슈 모두를 손쉽게 해결할 수 있는 솔루션이었기 때문에 기존보다 월등하게 사용량이 급증한 것으로 파악할 수 있었습니다. 그리고 리모트미팅의 경우 긴급하게 진행된 재택근무 상황에서 내부 직원 뿐만 아니라 외부의 고객과의 커뮤니케이션 부재에 즉각적으로 대응하기 위해 급격히 사용량이 증가한 것으로 나타났습니다.

원격제어 솔루션 리모트뷰(RemoteView) 도입효과?

01저렴한 비용으로 신속하게 재택근무

리모트뷰는 구축을 위해서 별도의 장비를 세팅할 필요가 없습니다. 그리고 데스크톱 가상화를 위한 10분의 1의 비용으로도 충분히 적용이 가능합니다. 사용자가 늘어난다고 해서 성능이 떨어지거나 확장을 위해 별도의 구축비용이 들지 않습니다.
코로나 확산방지를 위해 재택근무가 보편화 되고 있는 상황속에서 저렴한 비용으로 신속하게 재택근무 할 수 있다면 업무에 대한 집중도를 높여 보다 높은 생산성과 효율을 유지할 수 있을 것입니다.
원격제어 시스템의 경우 VPN이나 VDI를 도입하는 방식을 사용하는 방법이 있지만 실제로 높은 비용과 긴 구축기간으로 적용하는데에 애로사항이 많습니다.

또한 VDI 환경내에서는 데이터 접근보안에 한계가 있었기 때문에 일본의 기업들은 원격제어 시스템을 구축하기 위해서 VDI가 이미 구축된 곳에서도 리모트뷰를 사용하는 경우가 많았습니다.
대표적으로 손보 재팬이라는 일본의 유명 손해보험 회사의 사례를 들 수 있습니다. 손보재팬의 일부 영업이나 본사 직원은 VDI 환경에서 재택근무가 가능했지만 경리, 인사, 보험업무등 민감한 업무 부서에서는 사내PC를 통해서만 시스템 접근이 가능했기 때문에 재택근무가 불가능한 상황이었습니다. 그래서 데스크톱 가상화(VDI, Virtual Desktop Infrastructure)가 구축되어 있음에도 보안이 담보되면서도 편리하게 집에 있는 컴퓨터에서 회사 내부에 있는 업무용 PC를 그대로, 원격 조작하여 사용할 수 있는 리모트뷰(RemoteView)를 사용한 것입니다.

또한 건축이나 디자인에 사용하는 소프트웨어나 하드웨어를 사용해야 하는 경우 고가의 소프트웨어나 별도의 노트북을 구매하지 않고 회사에 있는 컴퓨터에 접속하여 집에서도 원격근무를 할 수 있습니다.

02대기업의 많은 사용자도 편리하게 관리

재택근무 시 대량의 접속 사용자와 기기를 관리하는 것은 절대 쉽지 않은 일입니다. 그러나 리모트뷰라면 실시간 모니터링을 통해 사용자의 접속상세현황을 확인하거나 각 접속 PC에 대한 제어 및 사용통계 등으로 편리하게 관리할 수 있습니다. 그리고 리모트뷰는 접속에 대한 모니터링 뿐만 아니라 그룹별로 사용자를 관리 하거나 연결 시간을 설정할 수도 있고 사용자를 추가하거나 삭제, 수정할 수도 있습니다. 리모트뷰의 다양한 사용자 관리기능으로 편리하게 재택 근무를 관리하세요.

03웹브라우저에서 간편하게 원격접속

재택근무를 시작하기 위해 굳이 설치 프로세스를 따르는 건 번거로운 일입니다. 리모트뷰는 웹뷰어 기능을 통해 제어하기 위한 소프트웨어 설치 없이 Chrome이나 Safari, Explorer와 같은 웹브라우저에서 바로 이용할 수 있는 원격제어 기능을 제공합니다. 웹뷰어 기능을 이용하면 기존의 원격 접속 속도의 5배 이상의 속도로 바로 업무를 시작할 수 있으며 High Frame Rate 기술로 보다 부드러운 화면으로 원격지 PC를 제어할 수 있습니다.

04강력한 보안으로 안전하게 원격제어

VPN이나 VDI가 보안이 뛰어나지만 사내 데이터 이용에 제한이 있을 수 있습니다. VPN을 사용하더라도 심각한 취약점이 발견된 사례를 보면 이 또한 안전한 방법은 아님을 암시합니다. 하지만 리모트뷰는 내부망과 분리된 형태로 구성된 보안 구조로 비공개 암호화 통신 프록시 서버를 거치게 되어 디도스 공격이나 멀웨어, 바이러스를 차단할 수 있습니다. 뿐만 아니라 다른사람에게 작업상황을 노출하지 않도록 원격지의 화면을 잠금설정할 수도 있습니다. 리모트뷰로 안전하게 보안을 유지하세요.