24시간 무인 프린팅 매장 ’프린트잇’, 셀링랩

프린트잇은 24시간 무인으로 운영되는 무인 프린팅 매장으로, 365일 언제든지 복사, 인쇄, 스캔, 팩스 등의 서비스를 제공합니다. 프린트잇은 공유를 통한 합리적인 소비를 지향하며 합리적인 가격으로 복사, 인쇄, 스캔, 팩스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

도입 전후:

01 도입 배경

프린트잇은 24시간 무인으로 운영되는 무인 매장입니다. 이용방법이 간단하고 쉽지만, 처음 방문해 보시는 고객님의 입장에서는 어려움을 겪으실 수도 있습니다. 기존에는 CS 직원이 유선 상담만으로 고객들의 어려움을 해결하고 있었으나, 프린트잇은 무인 매장임에도 친절한 직원이 직접 도움을 주는 따뜻한 매장이라는 느낌을 만들고자 했습니다. 이는 CS 직원의 전화 상담 만으로는 부족하였고, 셀링랩은 화면을 직접 보며 설명해 줄 수 있는 방법이 없을까 고민하기 시작하였습니다. 그러던 중 리모트뷰 원격 솔루션을 도입하게 되었고, 프린트잇의 고객 CS 뿐 아니라 원격 매장 관리, 매장 PC 업데이트 등 다양한 용도로 사용중입니다.

02 활용방법

셀링랩은 ‘리모트뷰’를 이용하여 직접 오류가 발생한 매장에 가지 않고 매장의 문제와, 업데이트 사항 등을 바로바로 해결/ 적용하고 있습니다.

리모트뷰를 미리 설치해두어 장애발생시 매장에 방문없이 해결

미리 리모트뷰를 설치해두어, 오류가 발생한 매장에 사람이 없더라도 이슈가 발생한 PC를 빠르게 제어하고 이슈를 해결하고 있습니다.

라이브뷰 기능을 통한 다중기기 모니터링

언제 어디서나 원격으로 수많은 가맹점상태를 한 눈에 확인하고 관리하고 있습니다.

라이브뷰 자세히 알아보기 >>

03 도입효과

리모트뷰 도입 이후, 지원 해야 하는 PC에 따로 사람이 상주하거나 설정을 하지 않아도 빠르게 원격으로 접속하여 매장의 문제와 업데이트 사항 등을 바로바로 해결 및 적용할 수 있게 되었습니다 이렇듯 리모트뷰는 항시 사용되고 있으며, 사용 전, 후 관리의 용이성이 비교할 수 없을 만큼 차이가 납니다. 리모트뷰는 무인 매장뿐 아니라 다양한 분야에서 적용하여 활용 가능할 것 같습니다. 비즈니스 생산성 향상을 위해 리모트뷰 도입을 추천드립니다!