[RemoteViewBOX 도입사례]
J사는 2002년 설립된 경기도 안산에 본사를 둔 전자부품 제조회사로, 경기도 화성에 제2 공장 그리고 베트남에서도 공장을 운영하고 있습니다. 미주, 유럽, 중동, 아시아, 남미 등
전 세계 지역에 판매 채널을 가지고 있어 글로벌 시장을 대상으로 최첨단의 창의적인 제품들을 생산 및 공급하고 있는 국내 굴지의 기업입니다. J사는 스마트폰, TV 및 자동차 등에 사용되는 전자부품(PCB Gasket, 열전 시트), 전자 축전기(세라믹 콘덴서, 페라이트), 반도체소자 등을 자체적으로 개발/생산/디자인까지 수행할 수 있는 역량을 가지고 있으며
150개 이상의 특허권과 디자인권을 보유하고 있습니다. 또한 국제 품질경영시스템 ISO 9001, 환경경영시스템 ISO 14001 등의 인증을 취득하여 우수한 제품력에
품질 및 환경 안전 시스템까지 더해 전 세계적인 경쟁력을 갖춘 글로벌 제조업체로 나아가고 있습니다.

01 도입 배경

처음에는 사내 원격지원 용도로 T사 제품을 사용했으나, T사는 원격제어용 IP 정보를 제공하지 않는 관계로 내부망에서는 N사의 영구 라이선스 박스를 구입하여
분리 사용했었습니다. T사 프로그램은 협력업체에서도 자주 사용되곤 하지만, T사의 보안 정책을 적용하면 협력업체에서 지원을 받지 못하는 경우가 발생하여
이후에는 알서포트의 원격지원 프로그램 ‘리모트콜’과 함께 A사의 네트워크 KVM을 사용하고 있었는데요, 비용 문제로 다수의 기기를 구입하기에는 무리가 있었습니다.
그러던 중 알서포트의 하드웨어 원격제어 제품인 RemoteViewBOX에 대해 알게 되었고 유선 네트워크가 아닌 WIFI 연결도 되면서 저렴한 가격으로 다수의 기기를 구입할 수 있어 업무 효율을 높이기 위해 RemoteViewBOX 도입을 결정하게 되었습니다.

02 활용 방법

회사의 직원 수는 약 300명이지만 전산 관리자는 1명이며, 혼자서 본사 건물 4개동과 제2 공장에 있는 다수의 PC(사무용 PC 110대/설비 PC 170대)들을 관리하고 있습니다.
또한 2020년부터 사내 PC 네트워크를 모두 무선으로 전환하였으며 1X 인증 시스템을 사용 중입니다. 이러한 제한적인 환경에서 대규모 기기들을 관리하면서
아래와 같은 고민거리가 있었습니다.

1. 네트워크 오류 발생 시 리모트콜을 통한 원격지원이 불가하여 직접 현장에 찾아가 오류를 처리해야 하는 점
2. 전산실 내부 공간이 협소하여 다수의 PC를 세팅할 수 없어 업데이트/백업/복원 등의 시간이 오래 걸리는 작업을 동시에 진행할 수 없다는 점

RemoteViewBOX 구매 후 현재 본사 각 건물, 제2 공장, 베트남 공장 그리고 전산실 내에 배치하여 사용자 PC 지원 및 원격 PC 세팅/제어하는 데 사용 중입니다.
추가로 제조회사이다 보니 다수의 설비 PC도 보유하고 있는데요, 설비 PC나 측정기 PC의 경우 인터넷 연결이 불가능한 경우가 대부분인데 RemoteViewBOX는 인터넷이 되지 않는 환경에서도 원격제어가 가능하여 사내 PC에 장애 발생 시 직접 현장을 방문하지 않고도 업무를 처리할 수 있어 요긴하게 쓰고 있습니다.

▲ RemoteViewBOX 도입 예시

03 도입 효과 및 만족도

PC 설치형 원격지원 솔루션은 시중에 많이 있지만 독립 하드웨어 타입은 A사 제품과 RemoteViewBOX만 존재하는 것으로 알고 있습니다.
실제로 2가지 제품을 모두 사용해 보니 무선 사용이 가능한 RemoteViewBOX가 훨씬 사용하기 편리했고 외부 라이트가 있어 연결 상태를 확인하기에도 좋았습니다.
또한 사용자 PC 지원뿐만 아니라 그동안 네트워크 연결이 불가능해서 원격 관리할 수 없었던 설비 PC도 이제 관리가 가능하여 업무에 큰 도움이 되고 있습니다.
마음만 먹으면 전산실 내에서 현장 업무를 다 처리할 수 있을 것 같습니다.

출장비를 크게 부담하고 설비 업체를 불러 처리해야 하는 업무도 RemoteViewBOX로 더 저렴하고 빠르게 처리할 수 있어 매우 추천하는 제품입니다.
기업에서 적어도 RemoteViewBOX 하나 정도는 보유하시면 좋을 것 같습니다.

▲ RemoteViewBOX가 설치된 현장