첨단 기술로 도시를 관제하는, 안동시 영상정보통합센터

01 온라인용역통제시스템 도입 배경

안동시 영상정보통합센터는 제조사와 사양이 각기 다른 3,572대의 복잡한 CCTV 시스템을 365일 24시간 관제하며 시민의 안전을 책임지고 있습니다. 이렇게 다양한 시스템이 혼재된 환경에서는 장애 발생 시 원인을 파악하고 해결하는 데 통일된 대응이 어려웠습니다. 특히 원격으로 PC를 직접 제어할 수 있는 표준화된 방법이 없어, 문제 해결을 위해서는 외부 용역업체의 현장 출동에 의존할 수밖에 없었습니다. 이는 운영 비효율을 야기할 뿐만 아니라, 민감한 관제 시스템에 대한 보안 문제까지 동반했습니다. 이에 다양한 CCTV 시스템을 아우르는 통합 원격 관리 체계를 구축하고, '국가 정보보안 기본지침'을 준수하며 운영 효율을 극대화하기 위해 RemoteView SE 도입을 결정했습니다.

02 온라인용역통제시스템 활용 방법

이기종 시스템의 통합 원격 관리: 어떤 종류의 CCTV 시스템 PC에서 문제가 발생하더라도, 즉시 원격으로 접속하여 시스템을 진단하고 조치합니다. 이를 통해 과거에는 파편화되어 있던 관리 방식을 표준화하고 운영 효율성을 높였습니다.

안전한 외부 용역 작업 통제: 외부 용역업체의 유지보수가 필요할 경우, 관리자의 사전 승인 하에 정해진 시간에만 원격 접속을 허용합니다. OTP 2차 인증, 지정 PC 접속(IP/MAC) 기능으로 비인가자의 접근을 원천 차단하고, 모든 원격 작업 내용은 영상으로 녹화하여 투명한 이력 관리를 실현합니다.

운영 효율성 극대화: '라이브뷰' 기능을 통해 여러 시스템을 실시간으로 모니터링하며 선제적인 관리가 가능해졌습니다. 현장 방문 없이는 불가능했던 문제들까지 해결하고 있습니다.