01 導入背景

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PUMPKINは優れた品質と技術で韓国に200ヶ所以上の充電ステーションを建設、電気自動車充電サービスを提供しています。また、2,000ヶ所を超える電気バスの充電サービスにも活用されており、公共交通機関を支える企業として、充電インフラの安定した運営に力を入れています。充電ステーションの安定した管理・運用という重要なプロセスには当初、他社のリモートコントロール製品を利用していましたが、管理機能に対するサポート体制と要望事項へのフィードバック遅延に悩んでいました。そこで、無人施設のモニタリングと管理機能に優れ、コスト削減も実現可能な、RemoteViewへの乗り換えを決定しました。

02 活用方法

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全国各地にある無人充電ステーションをRemoteViewで効率的に管理しています。RemoteViewを導入した最大のポイントは無人施設の管理に最適だと考えたからです。 特に便利に利用しているのが、3段階グループ管理機能とライブビュー機能です。管理者ページで充電機器を充電ステーションや地域、種類ごとにグループ化することで、シンプルかつ、体系的に管理することができます。また、以前利用していたサービスには無かったライブビュー機能を使い、デバイスが問題無く動作しているかリアルタイムで確認できるようになりました。

03 導入効果

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RemoteViewの導入後、一番大きく変化したのは充電ステーション稼働時間です。以前はエラーが発しても気づかず、充電機器の停止時間が長くなってしまうという問題がありました。しかし、RemoteViewならエラー発生時もすぐに状況を把握し対応できるため、従業員の業務負担を減らして施設の効率化を実現することができました。遠隔制御はさまざまな用途に利用できますが、1分1秒が売上に繋がる無人機器サービスの管理には欠かせないサービスと言えます。万が一の時にも遠隔操作でスピーディーに、処理することで顧客の不満を最小限に抑えることができます。