Customer Success story

S신도리코의 대한민국 최초의 복사기, 팩시밀리 생산 역사에,
RemoteView가 함께하고 있습니다.

대한민국 최초의 복사기, 팩시밀리 생산 역사를 넘어 글로벌 Output Solution Partner를 향해 나아가는 기업 신도리코는 21세기의 상징이라 할 수 있는 디지털 네트워크 정보 환경에 기업 고객이 보다 효율적이고 창의적인 사무 환경을 구축할 수 있도록 솔루션과 서비스를 제공하고 있습니다. 디지털 복합기와 프린터를 중심으로 오피스 시스템을 구축하고 있는 신도리코는 연구개발, 생산, 영업, 서비스에 이르는 전 부문에 대해 고객의 편리함을 우선으로 생각하는 기업입니다.

01 도입 배경

많은 기업이 디지털 복합기와 프린터를 실제로 구매하여 사용하는 대신, 대여 형태로 사무실에 구비하여 업무에 활용하고 있다.
몇 장의 문서 출력을 위해 복합기를 월 또는 연단위로 대여해야 하는 불합리성을 개선하고 실제로 업무에 필요한 서류를 송/수신하는 것보다 스팸 문서 수신이 많은 경우를 대비해, 실제로 복합기를 이용하는 양 만큼만 고객에게 과금하기 위해, 사용량을 파악할 수 있는 원격 관리 시스템 도입이 필요했다.

02 활용방법

기업 고객이 디지털 복합기를 사무실에 구비하기 전에 가장 많은 하는 질문은 바로 한 달에 몇 번 쓰지도 않는데 왜 월 또는 연 단위 장비 대여료를 지불해야 하냐는 것이었다. 자주 디지털 복합기를 자주 활용하는 기업이 아니라면 월/연 단위 장비 대여료가 부담스럽다.

이에 신도리코는 디지털 복합기 솔루션 서버에 원격제어 솔루션 리모트뷰를 설치, 원격으로 사용량을 파악해 소비자에게 사용한 만큼만 요금을 부과하는 형태로 가격 정책을 바꿨다.

03 도입 효과

신도리코 솔루션 & 시스템 프레임워크는 고객의 출력 환경을 고려하고, 보안 프린팅 시스템 구축을 위해 인터넷 기반의 솔루션, 시스템의 유연성과 확장성 및 기존 시스템과의 통합성을 고려한 솔루션을 제공한다. 신도리코는 고객에게 제공하는 디지털 복합기에 솔루션을 접목하여 고객이 원하는 출력 방식으로 기능을 커스터마이징하여 제공하는 기업으로 유명하다. 신도리코는 디지털 복합기 사용이 잦지 않은 고객은 월 또는 연 단위 기기 대여를 원하지 않는다는 고객의 목소리에 착안해 복합기 솔루션 서버에 원격제어 솔루션 리모트뷰를 설치한 후, 고객에게 디지털 복합기를 대여한다.

기기 단말에 대한 대여료는 과금하지 않는 대신에 리모트뷰를 통해 원격으로 사용량을 월 단위로 파악하여 고객이 사용한 만큼만 고객에게 과금하는 형태로 가격 정책을 시행하고 있다. 평소에 디지털 복합기를 자주 사용하지 않는 고객이나 파일 송/수신 기능에서 스팸성 파일 수신이 많은 고객은 팩스 수신 거부 기능을 설정 하고 사용한 만큼의 비용만 지불하면 되기에 고객의 호응이 상당이 좋은 편이다. 신도리코는 리모트뷰 솔루션과 함께 최첨단 시스템으로 사무 환경 혁신을 준비하고 있다.