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No.1 키오스크 원격제어 서비스 짚어보기:
국산 리모트뷰 vs 외산 팀뷰어

  • 인사이트
원격제어 서비스는
키오스크 운영 안정성과 비용 절감의 핵심입니다.
그렇다면 원격제어 서비스를 선택할 때
어떤 점을 살펴봐야 할까요?
주요 선택 기준을 바탕으로
대표 제품을 비교하며 알아보겠습니다.
1. 원격제어 서비스 가격
2. 다양한 키오스크에 대한 기술 지원
3. 보안 및 안정성

팀뷰어 vs 리모트뷰:
키오스크에 적합한 원격제어 서비스는?

시장에는 리모트뷰, 스플래시탑, 애니데스크, 팀뷰어 등 다양한 원격제어 서비스가 있습니다.

아래 표를 통하여 외산·국산 대표 제품을 비교하고, 키오스크 원격제어 서비스 도입 시 확인해야할 핵심 포인트를 안내드리겠습니다.

가격보다 중요한 건 ‘운영 환경에 맞는 최적화’입니다

예를 들어, 매장에 테이블 주문 키오스크 40대를 설치했다면 그 40대 기기를 모두 안정적으로 제어할 수 있어야 합니다.

이때 운영체제(윈도우, 안드로이드 등), 원격 제어 가능 여부와 같은 기기 환경을 사전에 꼭 확인해야 합니다.

또한 실제 운영에서는 다음 세 가지 요소를 반드시 고려해야 합니다.

사용자 수: 매장 관리자, 외주 인력, 기술 지원 담당자 등 접속해야 하는 계정이 여러 개라면 무제한 계정 발급이 가능한 서비스가 유리합니다.
각 계정의 접속 및 활동 이력 관리 기능도 꼭 확인하세요.

채널 수: 동시에 몇 대의 기기에 접속할 수 있는지입니다. 예를 들어 사무실에 있는 PC 2대에서 각각 다른 기기를 동시에 제어하려면 최소 2채널이 필요합니다.

세션 수: 한 사람이 동시에 몇 대의 기기를 제어할 수 있는지를 뜻합니다. 예를 들어 팀뷰어 비즈니스 요금제는 최대 3세션을 탭 형태로 제공합니다.

👉 결국 중요한 것은 가격이 아니라, 키오스크를 운영하는 매장의 환경과 구조에 가장 잘 맞는 서비스를 선택하는 일입니다.
운영 방식, 인력 구성, 기기 환경까지 모두 고려해 최적의 서비스를 고르세요.

키오스크는 다양하기에, 빠르고 믿을 수 있는 기술 지원 체계가 필요합니다

키오스크는 운영체제(OS), 설치 환경, 기기 사양이 제각각입니다.

특히 구형 OS나 저사양 기기를 사용하는 경우, 원격 제어 서비스의 최소 요구 조건을 충족하지 못해 연결이 불안정해질 수 있습니다.

이런 문제를 사전에 막기 위해서는 도입 전 OS 종류와 버전을 꼼꼼히 점검하고, 호환성 테스트를 반드시 거쳐야 합니다.

👉 국내 업체의 경우 매장의 실제 운영 환경과 현장 조건을 빠르게 파악하고 즉시 대응할 수 있습니다.
시차나 언어 장벽으로 지원이 늦어질 수 있는 해외 서비스와는 달리, 매장 상황에 맞춘 기술 지원을 신속하게 제공합니다.

기술 지원은 단순한 옵션이 아니라, 키오스크 운영의 안정성을 결정짓는 핵심 요소입니다.

빠르기만 하면 안 됩니다 보안까지 갖춘 원격제어 체크리스트 5가지

키오스크에 원격제어 시스템을 도입할 때 빠른 접속만큼 중요한 것이 ‘안전한 접속 환경’입니다.

하지만 많은 매장에서 보안은 나중 문제로 미뤄지기 쉽습니다.
원격제어는 외부에서 매장 시스템에 접근하는 구조이기 때문에 보안은 선택이 아닌 필수입니다.
다음 5가지 기능은 매장에서 꼭 갖춰야 할 필수 보안 요소입니다.
도입 전 반드시 확인해보세요.

2중 인증: 사용자의 신원을 한 번 더 확인해 계정 도용을 방지합니다.

256-bit AES 암호화: 데이터 전송을 암호화해 도청과 탈취를 차단합니다.

접속 이력 관리: 누가, 언제, 어떤 기기에 접속했는지 확인할 수 있어 이상 행위 추적에 유리합니다.

허용 IP / MAC 설정: 등록된 네트워크나 장비만 접속할 수 있도록 제한합니다.

해외 로그인(IP) 차단: 국내 매장 외 지역에서의 비인가 접속을 차단합니다.

👉 속도와 보안, 둘 다 중요합니다.
운영 환경에 맞는 보안 체계를 갖추고 있는지 꼭 체크하세요.
원격제어 서비스 기능 비교

리모트뷰 도입 후 운영 비용 30% 절감
– ‘인생네컷’의 사례

“리모트뷰 도입 후 무인매장 운영 비용이 기존 대비 30% 이상 절감되고 안정적인 서비스 운영으로 점주와 고객 만족도가 높아졌습니다.”

‘인생네컷’은 전국 460개 매장과 해외 매장을 운영하는 무인 사진관 브랜드입니다.
매장 수가 빠르게 늘면서 관리 효율 확보가 시급해졌고, 리모트뷰를 도입했습니다.
도입 전에는 기기 장애 발생 시 담당자가 현장을 직접 찾아야 했습니다.
리모트뷰 도입 후에는 본사에서 원격 접속만으로 장비 상태를 확인하고 즉시 조치합니다.
모바일이나 사무실 PC에서 실시간 제어가 가능해 현장 방문이 사라졌습니다.
덕분에 연간 운영 비용이 30% 이상 절감되었고,
장애 대응 속도가 빨라지면서 고객 불만도 크게 줄었습니다.
특히 매장 확장 속도가 빠른 상황에서 현장 방문이 필요 없어지며
운영 안정성과 확장성이 한층 높아졌습니다.

키오스크 매장 운영에 꼭 필요한 파트너, 리모트뷰

운영비 절감, 빠른 장애 대응, 매장 확장까지.
이 모든 변화는 리모트뷰를 직접 써본 매장들이 이야기한 실제 결과입니다.
지금 여러분의 매장에서 직접 경험해보세요.
14일 무료 체험은 물론, 체험 후에는 상담도 가능합니다.

키오스크 선택 전 꼭 알아야 할 핵심 기준이 궁금하시다면 이전 아티클을 참고해보세요

리모트뷰
원격제어
원격제어 서비스 비교
키오스크
키오스크 원격제어 서비스
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