대한민국의 공원을 관리하는 K공단

K공단은 국내 국립공원의 자연 보전과 탐방객 안전 관리를 담당하는 환경부 산하 준정부기관입니다.
국립공원의 보전, 시설 관리, 탐방객 지원 및 홍보 등을 효율적으로 수행하기 위해 설립된 이 기관은 지속 가능한 공원 관리와 국민의 안전한 이용을 목표로 첨단 기술을 도입하여 운영 효율성을 높이고 있습니다.

01 온라인 용역통제 시스템 도입 배경

환경부 산하 K공단은 전국 22개 국립공원의 자연 보존과 국민의 안전한 공원 이용을 위해 광범위한 CCTV망을 운영하고 있습니다. 하지만 CCTV 장비의 장애 발생 시 외주 용역 업체가 즉각적으로 접근하기 어려워 신속한 유지보수가 어려운 문제가 있었습니다. 이를 해결할 수 있도록, 365일 중단 없는 CCTV 관제와 효과적인 유지보수를 위한 체계적인 원격 관리 시스템이 필요했습니다.

또한, K공단은 국가기관으로서 보안이 강화된 원격 유지보수 환경을 구축해야 했습니다. 특히, 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인 및 국가 정보보안 기본지침을 준수할 수 있는 시스템이 필수적이었습니다. 이에 따라, 국가정보보안기본지침을 충족하는 온라인 용역통제 시스템 리모트뷰SE를 도입하게 되었습니다.

02 온라인 용역통제 시스템 활용 방법

K공단은 온라인 용역통제 시스템, 리모트뷰SE를 활용하여 외주 유지보수 업체가 안전한 환경에서 원격으로 CCTV 관제를 할 수 있도록 체계를 구축했습니다. 기존에는 장애 발생 시 외주 업체가 직접 전국에 있는 넓은 공원 현장을 방문해야 했지만, 리모트뷰SE를 통해 보안이 강화된 원격 접속이 가능해지면서 즉각적인 장애 대응이 이루어지고 있습니다.

외주 업체의 유지보수 작업은 관리자의 사전 승인 후에만 원격 접속이 허용되며, IP/MAC 화이트리스트 기반의 접근 제한, 네트워크 통신 암호화, 이중 인증(2FA) 등 다층적인 보안 기능이 적용되었습니다. 이를 통해 비인가 접근을 차단하고, 외주 유지보수를 보다 체계적으로 관리할 수 있는 환경을 마련하였습니다.

(외부인력 접속 프로세스)

온라인용역통제시스템의 사전 승인 기능과 세션 녹화 기능을 통해 외주 업체와의 협업이 더욱 효율적으로 이루어지고 신뢰도가 높아졌습니다. 유지보수 작업을 수행하기 위해서는 관리자의 사전 승인이 필수적이며, 모든 원격 접속 기록이 로그로 남고 작업 과정이 영상으로 녹화되기 때문에 공단과 외주 업체 간의 업무 투명성이 확보되었습니다. 이를 통해 외주 인력이 수행하는 유지보수 작업의 신뢰성을 높이고, 협업 과정에서 발생할 수 있는 보안 문제를 사전에 방지할 수 있게 되었습니다.

(원격접속 로그 및 영상 확인 화면)

이처럼, K공단은 외주 업체와의 협업 체계를 보다 명확하게 정립하고, 보다 신뢰할 수 있는 원격 유지보수 환경을 구축하여 운영 안정성을 한층 더 강화하였습니다.

03 온라인 용역통제 시스템 도입 효과

온라인 용역통제 시스템 리모트뷰SE를 도입한 이후, 신속한 장애 대응이 가능해지면서 CCTV 관제가 보다 안정적으로 운영되고 있습니다. 외주 업체의 즉각적인 원격 유지보수가 가능해짐에 따라, 운영 중 발생하는 돌발 장애에도 빠르게 대응하고 있습니다.

외주 업체의 원격 접속이 관리자의 승인 하에 철저하게 통제되면서 정보 유출 및 보안 위협이 최소화되었습니다. 네트워크 통신 암호화, 이중 인증(2FA) 적용 등을 통해 보다 안전한 원격 유지보수 환경이 구축되어 외부에서의 무단 접속을 차단하고, 보안성이 대폭 강화되었습니다.

온라인 용역통제 시스템 리모트뷰SE를 도입한 이후 원격으로 즉시 대응할 수 있어 현장 이동시간을 단축할 수 있게 되었을 뿐만 아니라, 비용 절감 효과까지 기대할 수 있게 되었습니다.

(온라인 용역통제 시스템 활용 팁)