경로당 50개소 원격 관제 체계 리모트뷰박스로 구축, 울주군청

공공기관

LOCAL GOVERNMENT CASE STUDY

"이전에는 통화상으로 무엇이 문제인지 파악하기 어려워
수업에 차질이 잦았지만, 리모트뷰박스 도입 이후
문제 해결 용이성이 드라마틱하게 개선되었습니다."

— 울주군청 노인장애인과 담당 주무관

관내 경로당 현장 방문 없이 원격 관제 50개소

현장 출동 횟수 94%감소

울주군청 · 스마트경로당 원격 관리를 위해 리모트뷰박스 도입

고객사 소개: 울주군청

울산광역시 5개 구군 중 하나인 기초자치단체, 울주군청. 스마트경로당 작은복지관 사업의 일환으로 관내 경로당 50여 개소에서 어르신을 대상으로 양방향 화상 수업을 운영하고 있습니다.

노인장애인과에서 경로당 PC 관리 및 화상 프로그램 운영을 전담하고 있으며, 현장 방문 없이 원격으로 안정적인 수업 환경을 유지하기 위해 리모트뷰박스를 시범 도입 후 전체 경로당에 확대 적용하였습니다.

50개소 경로당, 담당자가 일일이 현장 방문해야 하는 악순환

매주 운영되는 화상 교육 중 경로당 PC에 오류가 발생하면, 어르신들이 직접 문제를 해결하기 어려운 상황이 반복되었습니다. 담당 주무관과 유관기관 담당자들이 매번 현장을 찾아야 했고, 50여 개소에 달하는 경로당을 순회하는 방식은 막대한 시간·인력 낭비로 이어졌습니다.

통화상으로 원격에서 문제를 파악하는 것에도 한계가 있어 수업 차질이 빈번히 발생하였고, 지속 가능한 수업 운영을 위해 원격 관리 체계 구축이 절실한 상황이었습니다.

[Before] 반복되는 현장 방문

✕ 경로당 PC 오류 발생 시 어르신이 직접 해결 불가
✕ 담당자가 50여 개소 매번 현장 직접 방문
✕ 통화상 소통 한계로 문제 파악 어렵고 수업 차질 빈번
✕ 시간·인력 낭비, 피로 누적으로 사업 지속 가능성 위협

[After] 리모트뷰박스 원격 관제

✓ WOL 기능으로 경로당 PC 전원 원격 제어
✓ BIOS 포함 소프트웨어 원격 조작·문제 즉시 해결
✓ 화면 직접 확인하며 현장 방문 없이 즉시 대응
✓ 영구라이선스로 추가 비용 없이 지속 운영

리모트뷰박스 도입

리모트뷰박스는 원격지 PC에 WOL(Wake on LAN) 전원 제어부터 BIOS 접속을 포함한 하드웨어 수준의 완전한 원격 제어를 가능하게 하는 알서포트의 하드웨어형 원격관리 솔루션입니다. 인터넷이 연결된 곳이라면 언제 어디서나 현장 방문 없이 경로당 PC를 완전히 제어할 수 있습니다.

01. 50개소 경로당 PC, 현장 방문 없이 원격 관제 체계 구축

울주군청 노인장애인과는 관내 경로당 50여 개소에 리모트뷰박스를 설치하여, 수업 중 PC 오류가 발생해도 담당자가 원격으로 즉시 접속해 화면을 직접 확인하고 문제를 해결할 수 있는 체계를 구축하였습니다. WOL 기능으로 PC 전원을 원격 제어하고, BIOS를 포함한 소프트웨어 환경 전체를 조작할 수 있어 수업 여부와 상관없이 PC 관리가 가능해졌습니다.

긴급 장애 대응

•화상 수업 중 PC 오류도 즉시 원격 해결

•경로당 어르신 도움 없이 담당자가 직접 대응

수업 연속성 보장

•PC 오류로 인한 수업 중단 최소화

•50개소 경로당 안정적인 교육 환경 유지

완전한 원격 제어

•WOL·BIOS 포함 소프트웨어 전체 원격 조작

•야간·주말에도 현장 방문 없이 관리

02. 도입 성과: 현장 방문 ZERO화 + 사업 지속가능성 확보

도입 이후 현장 출동 없이도 경로당 PC 문제를 원격에서 즉시 파악하고 해결할 수 있게 되면서, 인적·물적 자원 투입이 드라마틱하게 감소하였습니다. 통화상 소통의 한계를 극복하고, 화질과 반응 속도도 준수하여 원활한 화상 교육 환경을 안정적으로 유지하고 있습니다.

기능	도입 효과
WOL(Wake on LAN)	경로당 PC 전원을 원격에서 켜고 끄는 완전한 전원 제어
BIOS 포함 소프트웨어 조작	현장 방문 없이 PC 소프트웨어 환경 전체를 원격 관리
원격 화면 제어	담당자가 화면을 직접 확인하며 즉시 문제 파악 및 해결
영구라이선스	추가 구독 비용 없이 50개소 전체 경로당 지속 운영
화질·반응 속도	준수한 화질과 빠른 반응 속도로 원활한 화상 교육 환경 유지