국민의 안전 파트너, 한국시설안전공단

한국시설안전공단은 시설물의 안전사고 예방을 통해 국민의 안전 확보와 국민 경제의 지속적 발전을 도모하는 준 정부기관입니다.
대한민국 안전문화를 선도하는 안전기술 토탈 서비스 기관으로서 정밀안전진단 및 연구 개발 등의 업무를 수행하고 있습니다.

01 도입 배경

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2016년 신설된 스마트시설관리부는 국민생활시설 안전 및 편의 증진이라는 목표를 위해 전국 공영주차장의 무인 시스템 도입이 필요했습니다.

무인 시스템으로 운영되는 공영주차장은 직원이 상주하지 않기 때문에 지역 주민들이 무인 기기 작동 미숙으로 인한 불편함이 자주 발생했다. 시민들의 불편함을 해소하기 위해 무인 시스템을 원격으로 기기 상황을 모니터링하고 자동 요금 정산을 할 수 있는 솔루션 도입이 시급했다.

02 활용방법

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한 지역(구 단위)에 설치된 수백 개의 공영주차장 중 20%는 무인 시스템으로 운영되고 있다. 전국의 모든 무인 시스템 공영주차장을 현재 단 32명이 관리하고 있는 실정이다. 대다수의 노령 운전자는 무인 시스템으로 운영되는 공영주차장 이용 시 차단기 앞에 설치된 스크린 작동이 미숙해 불편함을 겪고 있다.

어떤 공영주차장은 경차 구분이 불가해 시스템 오류가 발생하기도 하고, 어떤 공영주차장은 키오스크(Kiosk) 시스템 오류로 인해 요금 정산이 되지 않을 때도 있다.
그때마다 32명의 기술 인력은 현장으로 출동해야 했으며, 기술 인력이 현장으로 출동할 때까지 공영주차장 이용자는 무작정 기다리고 있을 수밖에 없는 불편함이 있었다.
이를 해소하기 위해 원격제어 솔루션 리모트뷰로 각 지역 공영주차장의 차단기에 연결된 요금 정산 PC를 원격으로 일괄 관리하게 됐다.

03 도입 효과

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한국시설공단은 전국에 설치되어 있는 무인 시스템 공영주차장 (2016.12 기준 전체 20%, 점진적 증가 예정) 차단기에 연결된 요금 정산 PC에 원격제어 솔루션 리모트뷰를 설치, 무인 시스템이 익숙하지 않은 노령 운전자에게 원격으로 요금 정산, 차단기 자동 해제 서비스를 돕는다. 또한 무인 시스템 오류 발생 시, 현장으로 인력을 출동시키지 않고, 기술 인력이 사무실에서 PC 원격 제어를 통해 시스템 패치를 진행하고 있다. 도입 전에는 기기 작동 오류 또는 기기 작동 미숙으로 기술 인력을 현장 파견하는 데 한계가 있었다.

기술 인력 파견이 늦어질수록 시민들이 겪는 불편함도 동반 상승했는데, 원격제어 솔루션 도입 후 실시간 모니터링을 통해 시스템 오류를 확인하고 기기 작동 미숙으로 어려움을 겪는 운전자에게 원격 제어로 손쉽고 빠르게 도움을 줄 수 있어 공영주차장을 이용하는 시민들의 만족도도 함께 상승했다.