RemoteView App升級公告 (6/17)

大家好!這裡是世中視遠(北京)科技有限公司。
6月 17日RemoteView Mobile App成功升級為新版本。
這次升級將設計全面更改並將之前存在的問題及UI、UX進行了大幅改善。
1. 更改為更具客戶親和力的設計
   – 刪除多餘要素,最大更改之前的設計。
   – 更改了用戶訪問更加容易且直觀的輸入視窗、按鈕等設計。
2. 添加加入會員功能
   – 在移動設備中添加了加入會員功能。直接通過移動設備就可註冊會員。
3. 改善了遠程控制工具列(功能表列)
   – 遠端控制時使用的功能表訪問路徑單純化、使用簡單化。
4. 改善鍵盤輸入功能
   – 可以直接輸入韓文、中國、日文的2Byte文字並支援輸入特殊鍵的鍵盤。
5.添加其他有用功能
   -添加了僅在PC控制中使用的聲音共用功能,還添加了在移動設備環境中運行被控PC的應用程式的程式運行功能。
<注意事項>
這次升級極大提高了App的性能將iOS的支援規格由當前的
iOS 4.3更改為iOS 5.0 以上。
不到iOS 5.0的客戶將iOS升級到5.0以上後可以使用。
這次升級可以讓移動設備更好的使用RemoteView App。
謝謝!

[通知]iOS7無法使用的功能說明

大家好,這裡是世中視遠(北京)科技有限公司。
首先,非常感謝廣大用戶一直以來對我公司產品的大力支持與厚愛。

蘋果公司的iOS7預計9月中旬進行發佈。我們將對在iOS7中使用RemoteView APP時無法操作的功能進行公告說明。

(1) 无法获得Wi-Fi Mac地址的问题 – RemoteView企业版
擁有iOS7系統的終端機無法獲取及使用Wi-Fi Mac位址資訊 。
由於這個問題,一些通過iPhone, iPad使用RemoteView “允許Mac設置”功能的使用者將系統更新為iOS7後無法使用上述功能。
* 對應方法 – 將“允許Mac設置”功能改為“不使用”即可。 

(2) iPad中一隻手指無法滑動的問題
升級為iOS7的iPad中用一隻手指滑動時無法正常操作。
* 對應方法- 兩手指滑動時正常操作。

(3) 遠端控制方法提示視窗不彈出。
首次連接遠端地PC時,無法正常打開滑鼠控制功能的提示視窗。

下次升級時(預計10月中旬)將解決上述問題,希望升級後不再出現上述問題。

謝謝!

關於遠端PC代理程式(Agent)非正常關閉問題的解決方法

各位用戶,大家好!
 
今日淩晨RemoteView服務升級後,在部分使用者PC上出現了代理程式(Agent)非正常關閉的現象,導致無法登錄遠端PC,有此問題的用戶可以按照下面的方法進行解決。
 
<運行Agent程式>
打開電腦的【開始】功能表,按照下列順序依次打開:
【所有程式】->RSUPPORT->RemoteView 5.0->Agent->運行RemoteView代理程式
 
給您帶來使用上的不便我們深表歉意,今後我們將努力確保類似問題不再發生。
有關此次升級或使用上的任何疑問,歡迎同我們的客服聯繫,屆時將會給您細緻的回答。
 
謝謝!
 
RemoteView運營團隊
2013年8月12日

【通知】系統定期檢驗說明(2013.05.27)

大家好!這裡是世中視遠(北京)科技有限公司。
首先,非常感謝廣大用戶一直以來對我公司產品的大力支持與厚愛。

為了更好地提升服務品質,同時對系統進行定期檢驗,我公司將對系統進行檢驗,升級期間使用該服務時,可能會定期產生故障,屆時請參照服務。

◆ 升级日期 : 2013/05/27(周一) AM 00:00 ~ 03:00
◆ 对象服务器 : RemoteCall、RemoteView、Mobizen

◆主要升级及检验内容
   – 由於 IDC內伺服器的老化進行更換作業
   – 主要伺服器的網路擴張作業
   – 控制及系統 & 服務檢驗
   – 資料庫檢驗

◆ 諮詢及聯繫我們
如果您對本次升級存在任何疑問或問題,請及時聯繫我們,我們將在第一時間內給您答覆。
電話:010-8256-1810、8256-3716
E-mail:support.cn@rsupport.com

再次抱歉給您的使用帶來了不便。

谢谢!
 

系統定期維護及伺服器增設通知(2013.04.21-2013.04.22)

各位用戶:
這裡是RSUPPORT公司。
首先感謝大家對我們服務的關心和使用。

為了提供更加優質的服務,我們將對服務系統進行定期維護,並增設系統伺服器。作業期間可能會對部分使用者造成影響,在此敬請諒解。詳情如下:

◆ 作業時間:2013/04/21 23:00 – 次日6:00(北京時間)
◆ 作業對象:RemoteView4.0,RemoteView5.0

◆ 主要作業內容
– 4月份定期系統維護
– 增設伺服器,提升服務穩定性

◆ 使用防火牆的用戶需添加IP位址
– 作業完成後,普通使用者可正常使用服務,但使用防火牆需IP登記的使用者請聯繫我們的客戶中心獲取説明 

◆ 客戶支援服務
如果您對本次系統維護和伺服器增設作業有任何疑問,請通過下面的聯繫方式聯繫我們進行諮詢,謝謝!

電話:010-8256-1810,010-8256-3716
郵箱:support.cn@rsupport.com