Customer Success story

인피니트의 Health Care IT 솔루션에,
RemoteView가 함께 하고 있습니다.



인피니트 헬스케어는 ‘고객을 감동시키는 기술과 서비스'로 세계 51개국 5,200여 병원에 Healthcare IT 솔루션을 공급하고 있으며, 국내 의료 영상 솔루션 PACS 시장의 70%를 차지하는 의료 영상 솔루션 전문 기업입니다.

국제 표준인 DICOM, HL7, HIPAA 등과 100% 호환되는 제품을 자체 개발하여, IHE 테스트를 통해 그 기술력을 입증 받은 인피니트 헬스케어는 의료 영상 정보 분야 기술 인력과 유수의 의료 기관을 대상으로 솔루션 구축 및 서비스 경험을 제공하고 있습니다.

01 도입 배경

인피니트 헬스케어는 병원 및 의원을 대상으로 의료 영상 저장 및 전송 시스템을 제공하면서 발생할 수 있는
여러 상황들을 대비하기 위해 원격 제어 제품의 필요성을 사업 초기부터 인지하고 있었다.

그러나 손쉽게 구할 수 있는 무료 원격 제어 제품은 병원의 방화벽을 넘지 못하기 일쑤였고,
접속 과정이 복잡하여 신속한 서비스를 받아야 하는 상황에서 종종 시간을 지연시키곤 했다.

인피니트 헬스케어의 솔루션은 의사들이 각종 의료용 촬영 영상을 분석해 환자와 함께 확인하고 설명할 때
사용하는 경우가 대부분인 만큼 쉽고 빠르면서도 원격 접속 중단 없이 쓸 수 있는 원격 제어 솔루션이 필요한 상황이었다.

02 활용방법

X-Ray, CT, MRI 등 의료용 영상 장비를 통해 촬영된 영상물은 규격화된 파일 형태로 각 병원의 서버에 보관하며
의사는 환자 내방 시 해당 필름을 컴퓨터로 불러내 환자와 병에 대해 상담하게 된다.
따라서 원활한 서비스를 하려면 원격으로 600~1,500MB에 이르는 고해상도 파일을 빠른 속도로 이동시킬 수 있어야 했다.
또한 환자의 개인 의료 정보를 다루는 만큼 보안과 더불어 안정적 운영이 중요했다.

이에 원격제어 솔루션 리모트뷰를 도입, 해당 기기에 원격제어 에이전트를 설치한 후 허가된 계정만 원격 접속을 할 수 있도록 설정했다.
환자 내방 시, 병원 서버에 저장된 고해상도 필름 D/B를 원격으로 화면 공유 또는 전송하여 즉시 확인할 수 있게 됐다.
또 환자의 개인 의료 기록이 외부로 노출되지 않도록 원격 접속 계정 권한을 별도로 설정해 원격 영상 의료 솔루션을 고객에게 안전하게 제공할 수 있게 됐다.

03 도입 효과

원격 제어 솔루션 리모트뷰 도입 후, 인피니티 헬스케어의 고객 만족도는 자연스럽게 상승되었다.

“리모트뷰 제품을 도입하기 이전 다른 원격제어 제품을 사용할 때는 어렵고 느린 초기 접속 과정에서 이미 고객님께 싫은 소리를 듣고 시작하는 경우가 많았습니다.
환자를 앞에 두고 있는 상황이니 예민할 수밖에 없죠. 리모트뷰를 사용한 후에는 그런 불만들이 사라졌습니다.
나이 지긋하신 선생님들도 아주 쉽게 원격 제어 서비스를 받으시곤 합니다.”

또한 대규모 병원은 별도의 전산 관리자가 있지만, 중소 규모의 병원은 그렇지 못한 경우가 많은데
원격 제어 리모트뷰를 통해 소프트웨어 재설치, 타 병원 이송 시 병원간 데이터 호환 등의 문제도 한번에 해결되었다.

“RemoteView는 경쟁사와 다르게 인피니티 헬스케어에 반드시 필요한 3가지 요소 즉 속도, 원격 접속 용이성, 빠른 데이터 전송 능력을 모두 갖추었습니다. 우리는 벤치마크 테스트를 통해 RemoteView 제품의 우수함을 확인하였습니다.”
– 인피니트 헬스케어 윤남철 차장 –