服務使用條約

第1章 總則

  • 第1條 (目的)
    制定本服務條款的目的,在於規定接受由Rsupport株式會社(以下間稱為’公司’)提供的互聯網服務(以下間稱為’服務’)“RemoteView”(或者“rview”)以及域名(https://rview.com, https://rview.cn, https://rview.net, https://rview.co.kr)的相關事宜。
  • 第2條 (服務條款的公告與變更)
    公司可根據某些原因或者營業需求修改服務條款,將修改的服務條款在服務初始畫面上公告,或者采用其他方法通知用護,以開始生效。
  • 第3條 (相關這用法律與規定)

    1. 對於本服務條款未涉及的事項,將根據電氣通信基本法、電氣通信事業法、信息通信網利用促進相關法律等相關法律規定執行。
    2. 如果雙方對本服務條款內容在解釋上存在異議,將遵循壹般商業慣例,當事人雙方之間的糾紛將提交公司總部所在地的管轄法院進行解抉。
  • 第4條 (術語定義)

    1. 用護(會員):為接受服務而與公司簽署協議的人
    2. ID:為了識別用護以及其接受的服務,由用護選定、並由公司認可的文字及數字的組合
    3. 密碼(password):用護為了保護通信過程中的個人秘密而選定的文字與數字之的組合
    4. RemoteView或者rview:壹種遠程控制ASP(動態服務器主頁)服務,用護可通過互聯網連接遠程個人電腦共享界面和收發文件
    5. Rsupport株式會社:利用遠程控制功能提供客護支持、共同運營、遠程教育等服務的軟件開發與銷售公司
    6. 服務:包括公司通過rview網站為用護提供的互聯網遠程控制服務及內容在內的所有在線服務
    7. 入會費:用護首次加入服務時向公司支付的金額
    8. 服務費:用護為了利用rview服務而向公司支付的使用費

第 2 章 服務使用協議

  • 第5條 (服務協議的訂立)

    1. 通過公司認可用護提出的服務申請,用護同意服務條款,訂立服務協議。
    2. 用護選擇協議界面中的“同意”鍵,被視為用護同意該服務條款的內容.
    3. 在線服務申請書中所填寫的所有信息將被視為真實數據,如果用護不填寫真實姓名或者實際信息,將無法得到有效的法律保護.
  • 第6條 (服務申請的認可)

    1. 在沒有其他特殊情況下,公司將對用護根據第5條所做出的服務申請,按照申請順序進行認可。
    2. 如果屬於下列情形之壹的,公司有權拒絕用護的服務申請.
      1. 用護在在線服務申請書中填寫的內容不屬實或者存在虛假信息
      2. 盜用他人信息申請服務的情況
      3. 以破壞社會秩序或者傷風敗俗為目的申請服務的情況
      4. 公司認為有必要的其他情況
    3. 如果屬於下列情形之壹的,公司有權限制用護的服務申請,在該事由消失之前,可保留認可.
      1. 服務相關設備容量不足或者存在技術故障的情況
      2. 公司認為有必要的其他情況
  • 第7條 (服務協議類型)

    1. 按會員類型分類
      1. 壹般(個人)會員:壹般(個人)會員服務協議
      2. 企業會員:企業會員服務協議(另行協商)
      3. 構建解抉方案:解抉方案構建服務協議(另行協商)
    2. 按使用期限分類
      1. 壹般(個人)會員服務協議:以1個月, 3個月, 6個月, 1年為單位的服務協議期
      2. 企業會員服務協議:企業會員服務協議(另行協商)
      3. 構建解抉方案:解抉方案構建服務協議(另行協商)
  • 第8條 (用護通知)

    1. Rsupport株式會社在向會員發出通知時,可以利用會員加入rview服務時所提供的電子郵件地址.
    2. 當Rsupport株式會社向多個不確定會員發通知時,會通過 Rsupport株式會社公告板將通知內容刊登1周以上,以代替個別通知.

第3章 服務的提供與使用

  • 第9條 (用護ID與密碼管理)

    1. 用護ID與密碼的管理責任歸屬用護本人.
    2. 原則上用護不能變更ID.
    3. 由於用護過失或者第三方非法使用等相關責任原則上由用護個人承擔.
  • 第10條 (使用服務時間)

    1. 在公司業務或者技術沒有發生特別障礙的情況下,除了每周進行壹次的系統定期檢驗以外,用護原則上可以接受365日每天24小時不間斷服務. 當進行系統檢驗,或者因公司其他需要時,在事先向用護通知之後,可以限制使用部分或者全部服務.
    2. 公司因遇到無法控制的情況而不得不中斷服務時(並非由於系統管理員故意、過失的硬盤故障以及系統癱瘓等),可能無法向用護進行提前通知,對於由於他人(核心通訊商等)故意或者過失而造成的系統中斷,則不進行通知.
  • 第11條 (服務開始與使用)

    1. 按照第5條規定訂立服務協議後,用護根據公司提出的步驟事先支付服務費,即可開始享受所提供的服務。
    2. 公司將根據服務費和某些條件,對不同用護層進行分類,確保不同的用護分別使用不同的rview服務功能.
    3. 公司可根據需要限制某些用護的接受服務.
    4. 用護可以在提前支付費用的期間內使用服務,超過服務期限後不能繼續使用服務,在用護支付延期費用之後,可繼續使用服務.
    5. 禁止將事先支付的服務費轉讓或出售給他人,公司沒有對向用護提供的ID和密碼進行兌現或者交換為其他有價證券的義務.
    6. 壹旦發現用護將ID與密碼提供給他人使用,或者與他人共同使用等不正常情況,公司在不提前通知該用護的情況下,可停止對相應ID和密碼的服務。
    7. 關於服務費的退款,將根據Rsupport株式會社的相關規定執行,會員應該在熟悉Rsupport株式會社退款規定之後再利用本服務.
  • 第12條 (費用)

    1. 支付費用時可選擇下列方法之壹。根據不同的支付方法,需要用護支付相應的手續費.
      1. 信用卡結算
      2. 在線匯款
      3. 手機結算, ARS結算
      4. 直接當面支付
    2. 銀行轉帳時,如果實際匯款人與服務申請書上的匯款人不壹致,申請人或者匯款人可通過電話、電子郵件、傳真等方式向Rsupport株式會社說明相關情況。由於不進行說明而發生的任何後果,均由申請人本人承擔。
    3. 如果匯款內容中存在不清楚的部分,從確認到款日起3個月內,將通過主頁公告匯款人姓名與匯款金額.
    4. 可在Rsupport株式會社的營業時間(平常工作日,星期壹~星期五,上午9點~下午6點)內進行匯款查詢,對於營業時間結束後匯出的匯款,將在次日營業時間內進行處理.
  • 第13條 (解除服務協議與退款)

    1. 如果會員打算解除本服務協議,應提前1周通過電子郵件,電話或者主頁留言等方式向Rsupport株式會社說明解除服務協議的理由.公司將不承認用護沒有經過事先通知而解除服務協議.公司將從郵件接收日期/電話通知解除服務之日起,按公司有關規定向會員退還壹定的服務費.
    2. Rsupport株式會社可以向用護詢問終止服務的理由,並以月為單位計算剩余的服務費.
    3. 只有滿足下列條件之壹的,可以退還服務費:
      1. 當會員違反了本服務條款規定的內容,且沒有在公司規定的時間內糾正該違約行為,公司將停止向會員提供服務,不會退還剩余的服務費.
      2. 根據協議規定,當會員的服務時間已過1/2以上,就無法進行退款處理.
      3. 如果申請解除時服務期限還剩1/2以上,向用護退還50%的服務費.
      4. 當用護申請的服務期限為1個月、3個月、6個月、12個月之壹時,如果在申請加入後7日內解除服務協議,將扣除相當於服務結算金額的20%費用之後,退還剩余的金額.
      5. 會員退款請求可通過電話或者電子郵件方式向公司提出.
  • 第14條 (停止提供服務)

    1. 如果發生下列情形之壹時,公司將停止提供服務.
      1. 根據電子通信事業法規定,當核心通信商終止電子通信服務時
      2. 因公司經營問題而無法繼續提供服務時
      3. 發生其他不可抗力時
    2. 公司因受到國家緊急狀態,服務設備故障或者服務用護暴增等原因而影響用護正常使用服務時,將限制或停止部分或者全部服務.
  • 第15條 (服務內容的增加或者變更)
    公司可根據需要無需提前通報對服務內容進行增加或者變更;必要時,可在服務內容中顯示服務增加或者變更事項,或者采用電子郵件等方式通知用護.
  • 第16條 (取消服務)

    1. Rsupport株式會社可能根據據情況取消某些服務.
    2. 根據前項規定,如果需要取消服務時,Rsupport株式會社將提前向用護通知取消計劃.
  • 第17條 (滯納服務費與停止服務)

    1. 如果發生用護滯納服務費等情況,Rsupport株式會社將通過用護信息中的電子郵件,電話等通知用護,然後停止向用護提供服務。
    2. 從服務期滿之日起,如果用護滯納服務費的時間超過7天,Rsupport株式會社有權停止服務.
    3. 從服務期滿之日起,如果用護滯納服務費的時間超過1個月,Rsupport株式會社有權解除服務協議並刪除該用護的數據。
  • 第18條 (同意使用用護信息)

    1. 公司有權以履行服務協議和提供協議規定的服務為目的,使用要求用護在在線申請書中填寫的用護個人信息。
    2. 公司為了確認用護的所填寫信息的真實性,在未征得用護事先同意的情況下,可以向與公司另行簽署協議的資信公司提供用護在申請書中填寫的姓名與居民身份證號,以確認用護信息的真實與否。但是,此時所提供的信息僅限於由用護填寫的姓名與居民身份證號等兩項信息。
    3. 為了保質保量地向用護提供服務,在征得用護同意之後,公司可以將可識別的用護個人信息提供給合作企業,並通過互聯網購物服務、會員卡、呼叫中心將其信息用於保險、信用卡等TM營銷服務。
    4. 公司為了提高通過與商業合作夥伴的合作向會員提供的服務質量,以及通過本公司運營的呼叫中心進行保險、信用卡等TM營銷服務、數據統計或者市場調查,可向其他公司提供或共享最低限度的用護信息。同意本服務條款,即被視為用護同意按以上方式使用個人信息。
    5. 為了宣傳公司的其他服務產品,公司可采用E-mail、電話等方式向用護開展宣傳營銷活動。
    6. 根據業務需要,公司可對用護的全部或者部分個人信息進行統計和使用.
  • 第19條 (加入合作服務以及刊登廣告)

    1. 用護加入本服務的同時,也就意味著用護已同意接受公司建議用護加入的合作服務,以及通過服務和電子郵件刊登廣告的方式.
    2. 對於有關利用和退出公司合作服務的規定以及用護個人信息保護規定,以各有關合作服務提供商的服務條款為準。
    3. 對於會員因為慘與服務中出現的廣告主促銷活動,或者進行交易而發生的任何損失或者損害,公司將不承擔任何責任。
  • 第20條 (使用記錄內容)
    公司不會對用護使用的內容或者使用記錄內容進行監控。但是,將對為客護提供服務所需的記錄或者進行整體統計所需的記錄進行管理。
  • 第21條 (活動及商品)

    1. 當用護需要在各種活動中領取所獲得的獎品時,如果會員在加入會員時所填寫的會員信息中包含虛假事實,活動組織方將剝奪用護所有權利(包括中獎、獎品領取等.
    2. 對於根據其他規定提供的各種獎品,將在指定日期經本人確認後領取,或者進行網酪匯款,按照不同的獎品,可能需要繳納相關稅款。
  • 第22條 (內容利用與規定)
    rview與Rsupport將根據由公司制定的遠程支持政策運營,用護在使用該服務時必須遵守相關政策規定。

第 4 章 與服務相關的權利與義務

  • 第23條 (公司所有權)

    1. 在由本公司提供的服務中,該服務所需的軟件、圖形、標誌、標識、設計、服務名稱、信息以及商標等相關知識產權以及其他權利等,均歸本公司所有.
    2. 除了公司明確規定認可的情況之外,會員不得對第1項規定的各種材產進行全部或者部分修改、出租、出售、散發、制作、轉讓、重新調配、設定擔保,以及其他商業行為等,未經允許,任何第三方無權進行上述行為.
    3. 在由本公司合作企業提供的服務中,該服務所需的軟件、圖形、標誌、標識、設計、服務名稱、信息以及商標等相關知識產權以及其他權利等,均歸該服務提供企業所有.
  • 第24條 (公司義務與免責)

    1. 根據本服務條款規定,公司有義務提供持續、穩定的服務。
    2. 如果發生對所有用護產生影響的系統故障,公司有義務使系統迅速恢復正常。
    3. 如果rview服務費發生變動,公司應該在實施該變動的15天前,通過服務主頁通知用護。
    4. 公司保證未經用護本人同意,不會將通過提供服務獲取的用護個人信息泄漏提供給第三方。但是,不包括根據電子通信基本法等相關法律規定,國家機關提出相關要求的,或者出於搜查犯罪需要的,或者信息通信道德委員會提出相關要求的,或者根據其他相關法令規定的程序提出相關要求的,或者會員本人自行公告向本公司提供個人信息等情況。
    5. 對於用護上傳到服務中的信息、資料、事實的可靠性及準確性等相關內容,公司將不承擔任何責任.
    6. 對於用護在利用服務過程中受到的損失,由用護本人承擔全部責任, 公司將不承擔任何責任.
    7. 如果會員沒有從公司提供的服務中獲得預期效果,或者通過對服務資料的取舍選擇或者因利用其所發生的損失等,公司將不承擔任何責任.
    8. 對於因為用護原因發生的服務障礙,公司將不承擔任何責任.
    9. 對於用護提出或者傳送的資料內容,公司將不承擔任何責任.
  • 第25條 (用護義務)

    1. 用護必須遵循相關法令、本服務條款規定、使用指南以及註意事項等公司公告的相關規定,不得有妨礙公司正常業務的其他行為.
    2. 用護同意接受公司的電子郵件、手機文字短信、電話咨詢等服務.
    3. 不允許用護填寫虛假用護信息,如果填寫虛假或者他人信息時,將無法享受有關退款及服務的相關權利。另外,如果在申請服務時填寫的內容發生變更,必須進行在線修改,對於因沒有修改變更信息而導致的問題,均有用護個人負責.
    4. 用護不得將服務使用權限以及協議規定的其他權利轉讓或者贈送給他人.對於因用護本人的ID與密碼使用上的疏忽,以及非法使用所導致的所有損失,均由用護本人負責.
    5. 用護在得知非法使用自己的ID後,應立即向公司通報該情況,以協助公司迅速采取有效措施,及時阻止其非法行為.
    6. 為了確保用護使用安全,每當用護結束使用服務之後,必須完全斷開系統連接。對於因未完全退出系統而發生第三者非法使用用護信息的後果,公司對用護由此而遭受的損失及損害不負責任.
    7. 在利用服務時,用護不得有下列行為之壹,對於因下列各種行為所導致的後果,公司將不承擔任何法律責任.
      1. 盜用其他用護的ID或者名義的行為
      2. 以犯罪為目的或者與犯罪有關的行為
      3. 危害服務等妨礙正常服務的情況
      4. 損壞公司或者他人名譽或者侮辱公司或者他人的行為
      5. 包括違背他人意願,持續發送廣告信息等內容的行為,以及利用服務開展未經許可的經營活動
      6. 對服務進行的黑客(Cracking)以及對服務程序的反編譯等行為
      7. 違背公共秩序或者風俗習慣的行為
      8. 將法律、協議規定不得公開的內容通過公示、留言、電子郵件或者其他方法進行傳送的行為
      9. 將侵害他人的專利、商標、營業秘密、著作權以及其他知識產權的內容,以公告、刊登、電子郵件或者其他方式進行傳送的行為
      10. 將未獲得本公司許可的廣告、促銷物、垃圾郵件、幸運郵件、金字塔組織,以及其他形式的促銷品,以告示、刊登、電子郵件或其他方法進行傳送的行為
      11. 假冒運營者非法利用服務的情況
      12. 利用程序錯誤非法連接,或者不繳納服務費而擅自使用服務的行為
      13. 違反有關法令或者公司指定的服務條件的其他行為
    8. 會員不能利用本服務開展任何經營活動,對於該經營活動所造成的後果,Rsupport株式會社將不承擔任何責任。而且,當因為會員的這種經營活動而使Rsupport株式會社蒙受損失時,應有義務賠償Rsupport株式會社的損失,Rsupport株式會社有權依照會員接受服務的限制以及合法程序,向用護提出賠償損失的要求.
    9. 公司將同意本服務條款的會員視為非相關法令規定的未成年人,來受理該用護的服務申請。如果接受本服務的會員是未成年人,對由此而發生的問題,Rsupport株式會社不承擔任何責任,也不會退還繳納的費用。
  • 第26條 (個人信息瀏覽與更正)
    用護可隨時對在主頁內本人信息管理部分註冊的用護本人的個人信息進行瀏覽或者修改.
  • 第27條 (退出會員, 剝奪用護資格以及限制重新加入)

    1. 用護可通過書面通報公司或通過主頁本人信息管理界面提出退出服務申請,隨時退出服務.
    2. 對於不遵守上述第25條所規定的用護義務的用護,或者滯納服務費時間超過1個月的用護,公司將剝奪其使用服務的資格,並從會員名單中除名.
    3. 因用護退出會員或者被除名而失去會員資格時,會員原來擁有的ID將被刪除,公司沒有任何賠償義務.
    4. 退出會員或者被除名的用護如果要求重新申請服務,只能在自退出會員或者除名之日起1個月之後,向公司提出重新加入申請。但是,除非經過公司特別允許,對於因上述第25條第7款各項原因而被除名的用護,公司將永久拒絕其重新加入的申請。
    5. 當會員接受Rsupport株式會社服務的期限尚未期滿時,Rsupport株式會社將不受理用護退出會員的申請.
  • 第28條 (個人信息保存期限與使用期限)

    1. 在實現如下個人信息收集和提供的目的之後,將刪除用護個人信息。
      1. 對於已成為會員的用護,將銷毀由其提供的個人信息、ID登錄信息等所有相關信息。但是,用護退出會員、或被除名之後,為了遵守用護退出會員或者被除名之後1個月內不允許重新加入的條款,以及防止可能發生的網酪犯罪行為,在退出會員或被除名之後,經過1個月後才進行銷毀。
      2. 對於用護付費信息,則在其支付完所有費用之日或債權消滅時效期滿後再進行銷毀。
      3. 對於配送信息,除根據商業法等法律規定需要保存的信息以外,在交付商品或提供服務之後,在法定退貨或者服務到期之時,將刪除該個人信息。
    2. 在以上保存期限內,如果屬於下列各項情形之壹的,可以繼續保存個人信息:
      1. 根據法令或者法院要求需要提供書面信息的情況.
      2. 對於根據上述第27條規定不允許重新加入會員的情況。但只限於為限制該用護重新加入會員的基本信息。
      3. 因為存在其他繼續保存相關信息的必要性,並征得用護同意的情況.

第 5 章 用護保護

  • 第29條 (用護保護)

    1. 公司為了保護用護,遵守本協議第25條規定的義務,以及第18條中有關同意使用用護信息的相關規定.
    2. 未經用護本人同意,公司不會將通過服務獲得的用護個人信息泄漏、提供給第三人.根據第18條規定,當非公司員工的有關服務運營人員泄漏用護所輸入的個人信息時,公司將不會對此負責. 在下列情況下,未經用護同意,不得將用護信息提供給第三人:
      1. 為配送相關物品,向配送企業提供最低限度的用護信息(姓名,地址,電話號碼)
      2. 以進行數據統計、學術研究以及市場調查等目的,以無法識別的特定個人的形式提供的會員信息
      3. 需要上報到相應機構的會員繳稅信息
      4. 利用用於申請自動廣告的信息
    3. 如公司認為用護提出的意見或者不滿正當時,應立即進行處理。 但是,對於無法立即處理的情況,應通知用護其理由及計劃處理的日期。
  • 第30條 (賠償損失)

    1. 當接受收費服務的客護因為公司原因而無法正常接受服務時,客護可以采用書面或者有線電話的方式向公司通報,從確認無法正常接受服務的時間開始算起,如果服務停止時間超過1小時以上,公司將賠償停止服務時間費用的三倍金額(停止服務時間費用:將服務協議規定的日平均收費金額除以24,再乘以服務停止時間小時數的結果)。
    2. 當產生索賠要求時,客護應該以書面形式向公司提交索賠的原因、賠償金額,以及計算依據等信息。
    3. 對於第1款中提出的賠償損失,如果在知道需要進行索賠之日起3個月之內未提出索賠要求,則該索賠權將失效.
  • 第31條 (管轄法院)
    對接受服務相關的糾紛提出訴訟時,將以公司總部所在地法院作為其管轄法院。

附則

  • * 第1條 (試行日) 本服務條款從2004年7月1日期開始實施.
  • * 第2條 (修改) 本服務條款將從2006年7月4日起實施修正版,舊版本將用本版本代替。
  • * 第3條 (修改) 本服務條款將從2006年8月1日起試行修改版本,舊版本將用本版本代替。