• [Situation]
    S사는 키오스크 관리 문제로 고민이 많습니다. 전국에 설치된 키오스크에 장애가 생길 경우 대응할 적절한 대처 방안을 아직 찾지 못했기 떄문입니다. 각 지역에 담당자를 배치하자니 인건비 문제가 걸립니다. 그렇다고 매번 현장 출장을 가자니 거리로 인해 시간과 비용이 크게 소요되는 것이 문제입니다.

 

  • [Challenge]
    전국 각지에 산재한 키오스크의 관리 방안을 찾던 중에 PC 원격 제어 시 이용하던 리모트뷰 원격 제어를 이용할 수 있겠다는 생각이 들었습니다. 실제로 리모트뷰가 산업용 장비 원격 관리 시에 많이 쓰인다는 사실을 알고 리모트뷰를 활용한 관리 및 장애 대응 프로세스를 구축했습니다.

 

  • [Solution]
    “산업용 장비 원격 제어도 역시 리모트뷰”
    리모트뷰를 도입한 이후 키오스크 관리 비용이 대폭 내려갔습니다. 현장 관리 인력을 두지 않아도 되고 장거리 출장 빈도 또한 눈에 띄게 줄었습니다. 리모트뷰 원격 제어가 산업용 장비 관리 시에도 유용하다는 것을 실감하게 되었습니다.